速賣通發布公告稱，1月5日由于俄羅斯海關商業快遞清關系統問題，發往俄羅斯的商業快遞渠道均無法在本地完成正常清關的情況已得到解決，發往俄羅斯的商業快遞已經恢復正常清關。

同時對于對已經創建物流訂單的包裹，平臺表示，若是已被倉庫攬收成功且還沒有退回給賣家的包裹，平臺將安排繼續正常發出。若是已經交航的包裹，預計本周會清關完成，正常派送。速賣通表示將恢復發往俄羅斯的商業快遞服務，自今日起，線上發貨“中俄快遞-SPSR”和“AliExpress無憂物流-優先”俄羅斯方向的發貨渠道也會開啟。

而且于此同時，賣家保護政策將繼續執行。

以下為賣家保護政策的原文：

1)經核實受此次事件影響的訂單，成交不賣率、未收到貨糾紛提起率、DSR物流低分、差評的數據平臺將做抹除不計入考核。

2)使用線上發貨“中俄快遞-SPSR”和“AliExpress無憂物流-優先”發往俄羅斯，且攬收成功/簽收成功時間在北京時間2016年12月20日至2017年1月6日期間的訂單，若買家發起“未收到貨”的糾紛，平臺人工處理仲裁的時間在原來的“限時達結束時間”基礎上延長15天，物流商的承諾時效也延長15天。

注：平臺人工處理仲裁的時間延長僅限于物流狀態為在途的糾紛訂單，其他糾紛類別訂單將按照正常仲裁流程處理;平臺延長的是人工處理仲裁時間，在系統上并未延長時間，若買家發起糾紛，您仍然需要在5天之內及時響應。