速賣能今年雙十一,平臺交易共覆蓋230個國家和地區,最終以35,779,644筆訂單完美收官。至此,今年的雙十一已告一段落,接下這一周將是賣家雙十一后的雙一場戰役,面對堆積如山的包裹,你將如何發貨?
選好物流渠道,避免物流延誤
正值銷售旺季加上雙十一,物流商壓力巨大,難免會有爆倉、延誤等情況發生。但是即便是這樣,作為賣家仍然要為提升買家的購物體驗而努力,在物流渠道方面,要做好選擇,避免物流高峰,讓包裹盡快送達買家。
根據往年的經驗,判斷、分析容易出現爆倉、延誤的渠道,避開這些渠道,選擇專線類渠道。如俄羅斯的訂單,優先選持俄羅斯專線渠道,就很容易避免爆倉的問題。專線一般都是真飛目的國,縮短中間中轉環節,從而在時效方面更有保障。
提升買家購物體驗、盡快發貨
訂單盡快打包發貨,已經發貨的訂單,請及時填寫正確的運單號,并關注物流狀態。若有轉單號請及時更新;如遇物流異常情況請主動及時與買家溝通,同時及時聯系物流公司進行溝通并盡快解決。
還未發貨的訂單,請時刻關注備貨期剩余時間,并確保訂單在備貨期限內填寫發貨通知及上傳物流信息的操作,超期未填寫發貨通知的訂單將超時關閉。
如遇到備貨不足,無法在備貨期限內完成發貨的商品,請主動與買家聯系并妥善協商,通過買家主動延長備貨期或取消訂單的形式對訂單進行操作。