阿里電商物流從外媒近日的報道中了解到,亞馬遜針對小包裹推出了一個新規定,要求賣家要為價值在10美元(含運費)以上的小而輕商品提供追蹤信息。
這項規定將于2016年10月12日起開始生效。關于為什么出臺這項規定,亞馬遜表示:“亞馬遜為買家提供包裹追蹤信息,這樣就能查看包裹狀態,不用擔心包裹去向,為買家提供更好的購物體驗。提供追蹤信息對高價值訂單特別重要。”
亞馬遜表示,提供追蹤信息可能會多增加1-2美元的費用。據了解如果賣家沒有遵守這項規定,可能會失去銷售這類小而輕商品的資格。
有賣家表示這個要求給他造成了進退兩難的境地,這位賣家稱,提供有追蹤信息的包裹快遞服務費用為2.6美元,而沒有查詢服務的平價快遞只要50美分,為了抵消這上升的郵費,他只好消減成本,利潤非常低。
實際上平臺這一規定有利于買家的購物體驗,賣家可全程了解包裹的寄送情況,便得包裹的寄送更有保障,即使丟失也會得到一定的賠償,而如果選用的是平郵寄送方式,不但包裹無法跟蹤,就是客戶收不到包裹,也沒辦法要求物流服務商進行查詢、賠償等服務。往往會因此引起糾紛,得不償失,單從物流費用方面考慮,表面上成本更低 ,但同時賣家需要擔更大的風險。