5月26日消息，為了更好地解決商戶與平臺之間的誤會和糾紛，Wish于近日在上海成立客訴中心。作為去年跨境出口電商黑馬，Wish盡管在中國市場發展過程中磕碰不斷，但成熟的體制與完善服務的腳步一直從未停過。

      據悉，目前Wish平臺上的多數糾紛主要圍繞在“仿品”及“物流”等環節，而早前平臺的糾紛判決在部分賣家眼里顯得并不公平，同時平臺也禁止買賣雙方就糾紛進行溝通，這在一定程度上讓中國賣家很受傷。而新的客訴中心的推出，可以看出Wish想更加端平手中這碗水。

      業內人士分析稱，Wish此番動作，除了是解決有關“糾紛處理”的歷史遺留問題之外，其實也不難看出在盡努力挽回中國賣家的心。“2013年，移動端出口電商平臺或許只有Wish，但時至今日，包括ensogo、壹零客等在內的移動端新興平臺異軍突起，Wish的不可取代性已經越發的薄弱。同時，隨著流量成本的不斷上升，以及轉化率的不斷下降，不難發覺Wish其實已經面臨增長瓶頸，在市場前端后勁不足的前提下，服務好現有市場，抓緊其90%的商戶——中國賣家是很有必要的。”他說。

附：Wish上海客訴中心聯絡方式

座機：021-66066909

Max：15692161152

Steven：15692161187

郵箱：vip_service_center@wish.com

地址：上海平型關路108號金贏108創意廣場金座1811室

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